よくある質問 | @nifty auひかり新規受付センター

@nifty auひかり(ホーム/マンション)をお申込みいただいたお客様皆様が対象となります。

月額費用がずっと無料で、お申込みお手続きや設定などなく、開通工事が終わると自動的にIPv6接続となり、快適にインターネットをご利用いただけます。

継続してご利用いただけます。

NTT東日本・NTT西日本の加入電話(アナログ・INSネット64)で使っていた電話番号などは、auひかり電話サービスでも継続してご利用いただけます。

※同一場所でご利用いただく場合に限ります。また、一部エリアでご利用いただけない場合があります。

利用できます。

無線LANの設定をすれば、ご自宅の好きな場所でノートPCやスマートフォンで高速インターネットをお楽しみいただけます。また無線LAN機器をレンタルいただけます。

固定電話(NTT電話回線)がなくてもお申し込みできます。

光ファイバーは、固定電話を利用せず新たに光ファイバー回線を敷設する接続サービスですので、固定電話のない方でもご利用いただけます。

お客様のご利用環境により異なります。

最大1Gbpsのベストエフォート型常時接続サービス(※)です。
そのため、実効速度はネットワークまたはお客様の環境により異なります。なお、古いパソコンやOSであれば、 新しいのものに変更することでより高速な実効速度を得られる可能性があります。

※ ベストエフォート型常時接続サービスとは速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価にサービスを提供するものです。

お申し込みの回線タイプと「auひかり 電話」の番号ポータビリティのお手続き内容によって異なります。

マンションミニ ギガ / マンション ギガで番号ポータビリティを手配されたお客様
番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

※回線開通後、番号ポータビリティの完了まで、2～3週間程度の時間がかかります。

マンションV / 都市機構タイプで、開通工事と同日の番号ポータビリティを手配されたお客様
番号ポータビリティが完了するまで、以前の回線を残しておく必要があるため、@nifty auひかり の開通工事と、auひかり 電話の番号ポータビリティが完了してから他社プロバイダーの光回線を解除してください。

・工事実施の際はお客様の立ち会いが必ず必要になります。
・工事日の設定は平日、土日の午前中
・立ち会いが必要となるため、通常より工事日程の調整に時間がかかります。
・回線開通後、番号ポータビリティ手続き完了までの時間、電話の着信ができなくなります。(発信は可能です。)

マンションEタイプ、もしくは、開通工事と同日の番号ポータビリティが不要なお客様
@nifty auひかりの開通工事までに、他社プロバイダーの光回線を撤去いただく必要があります。